RGPD

WAZARM s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement (UE) 2016/679) pour toute donnée personnelle relevant de son champ d'application, que vous soyez situé dans l'Union européenne ou que vous traitiez des données de résidents de l'UE via la plateforme. Pour les utilisateurs situés hors de l'UE, nous appliquons ces mêmes principes comme standard de référence, en complément des lois de protection des données applicables dans votre pays.

Le RGPD distingue le responsable de traitement (qui décide des finalités et moyens du traitement) du sous-traitant (qui traite les données pour le compte du responsable). Sur WAZARM :

• Pour les données de votre compte et de votre organisation (email, rôle, configuration), WAZARM est responsable de traitement.
• Pour les données de vos propres contacts (clients finaux que vous gérez via WhatsApp/CRM), votre organisation est responsable de traitement, et WAZARM agit en tant que sous-traitant— c'est à vous de vous assurer d'une base légale valide (consentement, intérêt légitime, exécution d'un contrat) pour contacter vos propres clients.

Si le RGPD vous est applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation: demander la suspension temporaire d'un traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse dpo@wazarm.com, en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d'un mois, éventuellement prolongé de deux mois pour les demandes complexes, conformément à la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente — en France, la CNIL (cnil.fr), ou l'autorité équivalente de votre pays de résidence.

Le détail des sous-traitants auxquels nous recourons et des transferts internationaux de données figure dans notre politique de confidentialité. Chaque sous-traitant est engagé contractuellement à respecter un niveau de protection des données équivalent au nôtre.

• FNAG SARL – WAZARM
• Email : dpo@wazarm.com
• Adresse : Bonamoussadi, Douala, Cameroun
• Téléphone : +237 691 508 330
• Site web : www.wazarm.com

Conformément à l'article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : isolation stricte des données par organisation, chiffrement, contrôle d'accès basé sur les rôles, et journalisation des actions sensibles. Le détail figure sur notre page Sécurité.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux exigences du RGPD, et procéderons le cas échéant à la notification requise auprès de l'autorité de contrôle compétente.